Analytics Cloud – Adobe Newsroom

Adobe treibt sprachgesteuerte Kundenerlebnisse mit Analytics Cloud voran

Voice Analytics, AI und Cross-Channel Funktionen ermöglichen ab sofort noch personalisiertere Erlebnisse München, 29. Juni 2017 – Adobe startet heute neue Voice Analytics-Funktionen innerhalb der Adobe Analytics Cloud. Mit ihnen erhalten Unternehmen ab sofort die Möglichkeit, ihre Kundenkommunikation auch mit Amazon Echo und Google Home zu bereichern. Überall dort, wo Kunden Sprache anstelle der Tastatur für die Interaktion mit ihren Geräten oder dem Internet nutzen, bietet Adobe Voice Analytics eine tiefgreifende Analyse der Sprachdaten, die ergänzt durch die künstliche Intelligenz und das Machine Learning von Adobe Sensei komplett neue Einblicke in die Zielgruppe liefert. Diese sprachbasierten Erkenntnisse können von Marketingverantwortlichen jetzt automatisiert zum Einsatz gebracht werden, um noch personalisiertere und ansprechendere Kundenerlebnisse auszuliefern und diese auf weitere Touchpoints wie E-Mails oder Werbung zu übertragen. Auf diese Weise versetzt Adobe Voice Analytics die Unternehmen in die Lage, ihre Kunden über Voice-Interfaces zu begeistern und so die Markenloyalität zusätzlich zu verstärken. Mit der Adobe Analytics Cloud können Marken Sprachdaten über alle gängigen Plattformen wie Amazon Alexa, Apple Siri, Google Assistant, Microsoft Cortana und Samsung Bixby erfassen und …

“The Forrester Wave™: Data Management Platforms, Q2 2017” ernennt Adobe erneut zum Leader

Zum dritten Mal in Folge wurde Adobe mit seinem Audience Manager als Teil der Adobe Analytics Cloud zum Leader unter den Data Management Platforms (DMP) ernannt. Adobe erzielte die höchste Wertung unter den insgesamt elf Teilnehmern, die nach 35 Kriterien bewertet wurden. Zu den untersuchten Parametern zählten unter anderem „current offering“, „strategy“ und „market presence“. Der Audience Manager von Adobe ist damit das führende Tool unter den DMPs, das Kundeninformationen von allen verfügbaren Quellen zusammenführt und es Werbetreibenden, Herausgebern und Agenturen ermöglicht, individuelle Kundenprofile zu erstellen, Bedürfnisse zu bestimmen und gezielte digitale Marketingstrategien zu entwickeln. SAN JOSE, Calif., 2. June 2017 – Adobe (Nasdaq:ADBE) today announced that Adobe Audience Manager, the company’s data management platform (DMP) within Adobe Analytics Cloud, has been recognized for the third time in a row as a leader in “The Forrester WaveTM: Data Management Platforms, Q2 2017” report by Forrester Research, Inc. Adobe Audience Manager received the highest score for Current Offering. Eleven vendors were invited by Forrester to participate in the report, evaluated against 35 criteria including Current Offering, …