Adobe und METRO: So wird der Großhandel persönlich
Der Großhandelskonzern setzt mit Adobe eine zentrale Säule der digitalen Wachstumsstrategie auf individualisierte Multichannel-Kundenkommunikation um. Adobe Real-Time CDP ermöglicht als Lösung für B2B-Interaktionen, Kundendaten unternehmensweit zu vereinheitlichen und kanalübergreifend konsistente Kundenerlebnisse in Echtzeit zu liefern. Der Einsatz der Adobe Experience Cloud bietet METRO einen modularen Ansatz, um die Kunden- und Marketingstrategien der einzelnen Länder zu berücksichtigen und die Distribution der personalisierten Inhalte zu beschleunigen. München, 16.03.2023 – METRO setzt in ihrer digitalen Wachstumsstrategie künftig auf die Plattform-Expertise von Adobe. Mit einer zentralen Kundendatenplattform und Adobe Real-Time CDP startet der Großhandelskonzern in eine neue Ära der personalisierten Echtzeit-Markenerlebnisse auf allen Touchpoints der Customer Journey. Die Kundendatenplattform der METRO führt mit Adobe Real-Time CDP Multi- oder Sub-Accounts zu Echtzeitprofilen zusammen, die sie mit Adobe Journey Optimizer sowohl für Inbound-Kundeninteraktionen als auch Outbound-Omni-Channel-Kampagnen nutzen können. KI-gestützte Algorithmen passen die Angebotsausspielung auf Wunsch automatisch an, wenn neue Daten zu Interaktionen oder andere Signale vorliegen. Durch den standardisierten, skalierbaren Ansatz ist METRO in der Lage, Kundeninteraktionen auf einheitliche Weise zu verfolgen, zu orchestrieren und zu optimieren. Auf der Einkaufsliste: personalisierte …