Adobe und die Software AG schließen strategische Partnerschaft für ein verbessertes Customer Experience Management
Die Kombination aus Adobe Experience Platform, Marketo Engage und der Software AG-Technologie unterstützt Unternehmen bei der systemübergreifenden Erfassung ihrer Kundendaten. Darmstadt und London, 15. Mai 2019 – Adobe und die Software AG gaben heute auf dem Adobe Summit EMEA ihre Partnerschaft bekannt. Ziel dieser langfristig angelegten Zusammenarbeit ist es, Unternehmen bei der Transformation ihres Customer Experience Managements (CXM) zu unterstützen, indem sie Kundendaten aus verschiedenen Unternehmenssystemen zu einem zentralen und verwertbaren Echtzeit-Kundenprofil zusammenführen. Hierzu werden Adobe und die Software AG Integrationen zwischen der Adobe Experience Platform und den webMethods Integrations- und API-Management-Services der Software AG realisieren. Durch die Verknüpfung der Daten aus dem gesamten Unternehmen beseitigt die Adobe Experience Platform sämtliche Datensilos und ermöglicht dank künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen von Adobe Sensei die Erstellung von Echtzeit-Kundenprofilen. Die Technologie der Software AG schafft eine unternehmensweite Vernetzung zwischen CRMs und Anwendungen sowie mehreren Backend-Systemen. Diese Konnektivität wird mit einsatzfähigen Integrationsplänen und einfach konfigurierbaren Datenkonnektoren geliefert. Das kombinierte Angebot ermöglicht es Marken nun, die wichtigsten Kundendaten über die Integrationsplattform der Software AG in die Adobe Experience Platform …
