Nahtlose Kundenerlebnisse, aber sicher: SIGNAL IDUNA setzt auf Adobe Experience Manager
Mit Adobe Experience Manager Cloud Service will SIGNAL IDUNA ihr Kundenerlebnis optimieren. Die Lösung vereint höchste Datenschutz-Standards mit nahtlosen Customer Journeys. Mit Adobe Experience Manager etabliert SIGNAL IDUNA ein zentrales Content Management System. München, — 29. September 2022 — SIGNAL IDUNA migriert sein Website-Ökosystem auf Adobe Experience Manager Cloud Service. Der Versicherungs- und Finanzdienstleister will damit Kundenerlebnisse durch nahtlose Customer Journeys optimieren und ein zentrales Content Management System (CMS) für alle Branchen-Websites und Portale etablieren. Zudem sollen Mitarbeiter*innen von effizienteren Abstimmungsprozessen profitieren. Aktuell befindet sich das Projekt in der Startphase, den Auftakt machen die Branchen-Websites www.wir-sind-baecker.de, www.handwerk-ist-zukunft.de sowie www.anfassbargut.com. Vertrauen ist ein zentraler Baustein der Customer Experience „Versicherte erwarten von uns, immer Antworten auf alle ihre berufsspezifischen Fragen zu finden, die in ihrer Branche zählen“, so Jana Kitzinger, Product Owner Website Plattform bei SIGNAL IDUNA. „Auf unseren Webseiten sollen Versicherte ihre Anliegen so einfach wie möglich erledigen können. Mit Adobe Experience Manager Cloud Service gelingt uns das. Bei der personalisierten Ansprache unserer Versicherten treffen wir dank Adobes hohen Datenschutzstandards und langjähriger Erfahrung mit Kund*innen in …