Alle Artikel in: Pressemeldungen

Neue Adobe-Studie zeigt: Konsument*innen wünschen sich personalisierte Markenkommunikation

87 Prozent der Befragten erwarten, nicht länger nur nach Alterszugehörigkeit, sondern zunehmend auch nach individuellen Interessen und Präferenzen adressiert zu werden. Mehr als drei Viertel der Befragten entwickelt alle paar Monate neue Interessen – und erwartet, dass Marken mit dieser Dynamik mithalten. Persönliche Daten sind ein Geben und Nehmen: Kund*innen wünschen sich im Gegenzug für ihre Informationen personalisierte Erlebnisse. München, 06. Oktober 2022 – Nicht nur persönlich, sondern personalisiert. So wünschen sich Konsument*innen in Deutschland die Kommunikation zwischen Marke und Kund*in. Eine von Adobe unter 2.000 Befragten durchgeführte Studie „Make it personal. Warum sich Konsument*innen heutzutage nicht auf Stereotypen reduzieren lassen“ zeigt: Zwar findet ein gutes Drittel (35 Prozent) die klassische Einteilung in Altersgruppen noch immer sinnvoll. Gleichzeitig wünscht sich jedoch die große Mehrheit (87 Prozent) innerhalb ihrer Altersklasse eine granularere Differenzierung basierend auf individuellen Interessen und Bedürfnissen. Interessen entwickeln sich dynamisch – und mit ihnen die Ansprüche an Marken Die Studie zeigt zudem, dass sich Interessen und Präferenzen konstant weiterentwickeln. Durchschnittlich sechs Mal pro Jahr probieren die Befragten ein neues Hobby aus oder entwickeln …

Smarter Werben: Adobe Advertising Cloud Search bringt KI-Power in die Suchmaschinenwerbung

Nahtlose Kundenerlebnisse, aber sicher: SIGNAL IDUNA setzt auf Adobe Experience Manager

Mit Adobe Experience Manager Cloud Service will SIGNAL IDUNA ihr Kundenerlebnis optimieren. Die Lösung vereint höchste Datenschutz-Standards mit nahtlosen Customer Journeys. Mit Adobe Experience Manager etabliert SIGNAL IDUNA ein zentrales Content Management System. München, — 29. September 2022 — SIGNAL IDUNA migriert sein Website-Ökosystem auf Adobe Experience Manager Cloud Service. Der Versicherungs- und Finanzdienstleister will damit Kundenerlebnisse durch nahtlose Customer Journeys optimieren und ein zentrales Content Management System (CMS) für alle Branchen-Websites und Portale etablieren. Zudem sollen Mitarbeiter*innen von effizienteren Abstimmungsprozessen profitieren. Aktuell befindet sich das Projekt in der Startphase, den Auftakt machen die Branchen-Websites www.wir-sind-baecker.de, www.handwerk-ist-zukunft.de sowie www.anfassbargut.com. Vertrauen ist ein zentraler Baustein der Customer Experience „Versicherte erwarten von uns, immer Antworten auf alle ihre berufsspezifischen Fragen zu finden, die in ihrer Branche zählen“, so Jana Kitzinger, Product Owner Website Plattform bei SIGNAL IDUNA. „Auf unseren Webseiten sollen Versicherte ihre Anliegen so einfach wie möglich erledigen können. Mit Adobe Experience Manager Cloud Service gelingt uns das. Bei der personalisierten Ansprache unserer Versicherten treffen wir dank Adobes hohen Datenschutzstandards und langjähriger Erfahrung mit Kund*innen in …

Content Management Gartners Magic Quadrant

Direkter Draht, offline und online: Adobe personalisiert Kundendialog von O2 Telefónica mit Adobe Real-Time CDP

Adobe Real-Time CDP liefert dem Telekommunikationsunternehmen personalisierte Echtzeit-Erlebnisse für nahtlosen Kontakt mit Kund*innen zwischen Web und stationärem Handel. O2 Telefónica bietet Kund*innen eine Echtzeit-Customer Experience über alle Kanäle hinweg. Informationen aus Online-Suchanfragen künftig auch für den stationären Handel verwendbar. Adobe Real-Time CDP ermöglicht es Telefónica, seinen Kund*innen personalisierte Angebote online und offline zu machen. München — 22.08.2022 — O2 Telefónica hat mit ihrer Kern- und Eigenmarke O2 die Transformation zu einem digitalen Ökosystem vollzogen. Für nahtlose Kundenerlebnisse zwischen Website- und Filialbesuch sowie telefonischer Beratung setzt die Marke auf Adobe Real-Time CDP. Die skalierbare Customer Data Platform (CDP) ermöglicht eine Omnichannel-Integration und unterstützt neben der Echtzeit-Personalisierung von Inhalten auch eine individuelle Angebotsgestaltung. Besonderes Augenmerk legt Telefónica Deutschland auf den Datenschutz: Mit Hilfe der Adobe-Lösung verarbeitet das Telekommunikationsunternehmen ausschließlich durch Kund*innen autorisierte Informationen und erstellt darauf basierend ein einheitliches Profil. Das Unternehmen kann so gezielt auf Bedürfnisse von Kund*innen eingehen, etwa mit einer Vertragsverlängerung oder zusätzlichen DSL-Tarifoptionen. Alles unter einem Dach Adobe Real-Time CDP verdichtet Daten aller Kunden-Touchpoints, etwa Website und Social Media-Kanäle sowie telefonische Beratungsgespräche, zu …

Neue Partnerschaft: FC Bayern München und Adobe definieren Fan-Erlebnisse neu

Der FC Bayern setzt auf Adobe Experience Cloud, Adobe Real-Time CDP, Adobe Document Cloud und Adobe Acrobat Sign, um die digitale Transformation seiner Fan-Erlebnisse voranzutreiben.  MÜNCHEN – 3. August 2022 – Adobe (Nasdaq:ADBE) und der FC Bayern München, einer der traditionsreichsten und erfolgreichsten Fußballvereine der Welt, haben heute eine mehrjährige Partnerschaft mit dem Ziel angekündigt, die digitale Transformation des Vereins voranzutreiben. Die Partnerschaft soll Millionen aktueller und zukünftiger Fans weltweit sowohl online als auch offline neue, personalisierte Erlebnisse bieten sowie Effizienz und Nachhaltigkeit der Geschäftsabläufe durch die Adobe-Lösungen steigern. Die weltweite Fangemeinde des FC Bayern München wächst stetig, jetzt will der Verein seine Fans noch enger einbinden. Mit der Technologie von Adobe hat der deutsche Rekordmeister nun die Möglichkeit, seine Fans besser zu verstehen und ihnen ansprechendere und individuellere Sporterlebnisse anzubieten. Adobe Experience Cloud, einschließlich der Customer Data Platform von Adobe, ermöglicht es dem FC Bayern München, Fanprofile zu erstellen. So kann der Verein nachvollziehen, wie Fans mit der Marke in Kontakt treten und ihnen eine noch persönlichere Beziehung zu ihrer Mannschaft eröffnen. Fans profitieren …

Smarter Werben: Adobe Advertising Cloud Search bringt KI-Power in die Suchmaschinenwerbung

Adobe-Studie zeigt: Werte und Überzeugungen beeinflussen die Kaufentscheidung maßgeblich

München – 5. Juli 2022 – Adobe hat eine neue Studie veröffentlicht, die offenlegt, dass 83 Prozent der deutschen Verbraucher*innen ausschließlich Marken unterstützen, die ihren Werten, Überzeugungen und Moralvorstellungen entsprechen. Der „Adobe Consumer Research Report 2022“ zeigt, dass es dabei besonders auf den Aspekt der Nachhaltigkeit (41 Prozent) und um interne soziale Gerechtigkeit in Bezug auf interne Mitarbeiter*innen (35 Prozent) ankommt. Der Bericht umfasst Daten von fast 10.000 Verbraucher*innen aus Europa, Asien und Afrika, darunter 1.005 Konsument*innen aus Deutschland. Neben den Risiken unethischen Verhaltens geht es außerdem um die Erwartungen der Verbraucher*innen an den stark frequentierten Online-Einkauf. Dabei steht vor allem die Forderung der Kund*innen nach persönlicheren und innovativeren Kauferfahrungen im Vordergrund. Zu den Ergebnissen gehören neben den Wertvorstellungen der Kund*innen außerdem eine ansprechende Preispolitik: Fast ein Fünftel (15 Prozent) gibt an, dass für sie bei der Wahl des Händlers die Übereinstimmung mit ihren persönlichen Werten und ihrer Ethik oberste Priorität hat. Der günstigste Preis eines Produkts bzw. das beste Preis-Leistungs-Verhältnis steht für mehr als die Hälfte der Käufer*innen (52 Prozent) an erster Stelle. Dass …

Adobe Experience Manager Update: Mehr Content Intelligence für begeisternde Kundenerlebnisse

Metaverse und Streaminganbieter: Adobe stellt neue Funktionen für Adobe Analytics vor

Neue Datenquellen machen Adobe Analytics zur ersten vollumfänglichen Omnichannel-Analyselösung der Branche Neuer Adobe Analytics-Service ermöglicht den nahtlosen Anschluss an andere Analyselösungen Sowohl große als auch kleinere Marken wie Amazon Web Services, General Motors, Marriott Hotels, PGA TOUR, Sephora, Boots UK, BMW, Center Parcs, Der Spiegel, Save the Children, Super RTL und Swisscom setzen auf Adobe Analytics, um großartige Kundenerlebnisse zu schaffen. München, 14. Juni 2022 – Adobe (Nasdaq:ADBE) ermöglicht es Marken mit neuen Services in Adobe Analytics, einen zentralen Arbeitsbereich zur Vereinheitlichung von Daten und Erkenntnissen über alle Kanäle hinweg zu nutzen. Zu den Datenquellen zählen jetzt auch Metaverse und Streaming-Medien. Da globale Marken zunehmend auf Adobe Analytics umstellen, hat Adobe zudem einen neuen Service eingeführt, der den nahtlosen Transfer von Daten aus anderen Analytics-Lösungen ermöglicht und gleichzeitig die Einhaltung geltender Richtlinien wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der California Consumer Privacy Act (CCPA) gewährleistet. Mit Customer Journey Analytics können Marken umfassende Omnichannel-Analysen durchführen, um tiefergehende Einblicke in neue Kundenverhaltensweisen zu erhalten. „Die Personalisierung des Kundenerlebnisses gehört zu den Top-Prioritäten der Digitalwirtschaft. Dafür braucht es tiefe …

Innovative Adobe Real-Time CDP-Lösungen fördern die Personalisierung globaler Marken

Erweiterte Kundenprofile mit Commerce, KI-gestütztes Targeting, neue Datenschutz- und Sicherheitstools sowie Segment Match beschleunigen First-Party-Datenstrategie Führende Marken wie Henkel, smart, Telefónica, Major League Baseball, ServiceNow und The Coca Cola Company setzen bereits auf Adobe Real-Time CDP. Adobe liefert Echtzeitdaten mit mehr als 24 Billionen Auswertungen von Zielgruppensegmenten und einer durchschnittlichen Datenverarbeitung von über einem Petabyte pro Tag München, 14. Juni 2022 – Adobe (Nasdaq:ADBE) hat heute Innovationen für seine Kundendatenplattform (CDP), Adobe Real-Time CDP, angekündigt, um Unternehmen bei der Umstellung von Drittanbieter-Cookies auf First-Party-Daten zu unterstützen. Mit der Einführung von Adobe Real-Time CDP in Unternehmen aller Branchen bietet Adobe erweiterte Kundenprofile für den Handel, KI-gestütztes Targeting, neue Datenschutz- und Sicherheitstools sowie einen kanalübergreifenden Segmentabgleich. Adobe Real-Time CDP ist Teil von Adobe Experience Cloud. Die Lösung liefert Echtzeitdaten mit mehr als 24 Billionen Auswertungen von Zielgruppensegmenten sowie durchschnittlich mehr als einem Petabyte verarbeiteter Daten pro Tag. Dies unterstützt Unternehmen darin, ihren Kund*innen personalisierte Erlebnisse in Echtzeit auszuspielen. Zu den Kunden zählen EY, General Motors, Henkel, Telefónica, The Coca Cola Company, The Home Depot oder TSB Bank. …