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Multi-Channel für den Einzelhandel: Magento kündigt PWA Studio an

Das Smartphone ist heute die transformativste Kraft im Einzelhandel, soviel steht fest. Nicht zuletzt während des Weihnachtsgeschäfts 2018 wurde dieser Trend einmal mehr deutlich. Laut „Adobe Holiday Retail Survey 2018“ schnellt die mobile Nutzung in die Höhe, mehr als die Hälfte (51,4 Prozent) des Datenverkehrs geht von Smartphones aus. Der Wermutstropfen: Der Anteil von Mobilgeräten am Umsatz beträgt nur 31 Prozent. Für Einzelhändler heißt das: Die Konversionsrate muss verbessert werden. Dafür ist ein optimales Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg Pflicht.

Wir freuen uns deshalb, mit Progressive Web Applications (PWA) eine Suite von Tools zu veröffentlichen, die den Aufbau von App-ähnlichen Online Shops ermöglicht. Händler können so ihre Conversions im Mobilbereich erhöhen und hochpersonalisierte Cross-Channel-Erlebnisse anbieten. Die neusten Innovationen der Adobe Experience Cloud ermöglichen Einzelhändlern außerdem ein erfolgreiches Customer Experience Management (CXM) sowohl Online als auch im stationären Handel.

In der mobilen Webentwicklung bedeuten PWAs einen entscheidenden Fortschritt, vergleichbar mit dem Übergang von konventionellen Desktopseiten hin zum responsive Webdesign vor fünf Jahren. Durch PWAs verschwimmen die Grenzen zwischen App und mobiler Website: Mit offenen Web APIs lässt sich ein Front-End aufbauen, mit dem App-ähnliche Designs direkt in den Browser implementiert werden können. Diese sind schnell, bieten ein hohes Engagement, steigern die Conversions und verlängern das In-Store Erlebnis nahtlos ins Web.

PWAs lösen viele Herausforderungen für Einzelhändler

Gut gemachte Apps bieten eine nahtlose Experience, die das Shoppingerlebnis am Desktop bei weitem übertrifft (gute Beispiele sind Apple oder Amazon). Das Problem: Smartphone Apps sind nicht nur teuer in der Entwicklung und Pflege. Die wenigsten Kunden wollen eine App herunterzuladen, die sie nicht regelmäßig benutzen.

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